Our policys are suppose to be easy, straightforward and pretty much never used.
Below you find them in formal Swedish (this is where we operate) and here they are in English.

Returer & Ångerrätt

– Snabb & enkel guide

14 dagars ångerrätt

Du kan returnera din vara inom 14 dagar från att du mottagit den.
Maila oss på we.are.ok.trading@gmail.com och ange ordernummer.

Returkrav

  • Samma skick som vid leverans

  • Skyddad förpackning

För MTG-kort:

  • Ej spelade eller skadade

  • Returneras i sleeve/toploader

Returfrakt

  • Du betalar returfrakten

  • Skicka spårbart rekommenderas

Återbetalning

  • Sker inom 14 dagar efter godkänd retur

  • Samma betalmetod används

Problem med din order?

Maila oss direkt med:

  • Ordernummer

  • Bilder

Vi löser det snabbt enligt Konsumentköplagen (2022:260).

Extra trygghet

Osäker på kortets skick? Hör av dig – vi skickar gärna fler bilder.

Svenska

Ångerrätt och returpolicy

1. Ångerrätt

I enlighet med Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du som konsument rätt att frånträda ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan.

För att utöva din ångerrätt ska du meddela oss inom denna tidsfrist via e-post till:
we.are.ok.trading@gmail.com

Det räcker att du skickar ditt meddelande innan ångerfristen löpt ut.

2. Varans skick vid retur

Vid utnyttjande av ångerrätten ska varan returneras i oförändrat skick.

Du har rätt att undersöka varan i den omfattning som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om varan hanterats i större omfattning än nödvändigt, förbehåller vi oss rätten att göra ett värdeminskningsavdrag.

För samlarkort innebär detta att:

  • Kort inte får vara spelade, böjda eller på annat sätt skadade efter leverans

  • Kort ska returneras i lämpligt skydd (t.ex. sleeve/toploader)

3. Returfrakt

Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakten.

Du ansvarar även för varan till dess att den mottagits av oss. Vi rekommenderar därför att retur sker med spårbar försändelse.

4. Återbetalning

Vid godkänd retur sker återbetalning inom 14 dagar från det att vi mottagit och kontrollerat varan.

Återbetalningen omfattar:

  • Varans pris

Eventuell ursprunglig fraktkostnad återbetalas endast om hela ordern returneras.

Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.

5. Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

  • Förseglade varor där förseglingen brutits

  • Specialbeställda eller kundanpassade produkter

6. Reklamation

Om varan är felaktig eller skadad vid leverans, vänligen kontakta oss inom skälig tid efter att felet upptäckts.

Vi rekommenderar att detta sker inom 48 timmar och att följande bifogas:

  • Ordernummer

  • Bilder på varan och emballaget

Reklamationer hanteras i enlighet med Konsumentköplagen (2022:260).

7. Företagsinformation

We Are OK AB
Org.nr: 559477-6402
Ulsavilagatan 2 B, 702 87 Örebro
E-post: we.are.ok.trading@gmail.com

Tillägg

Vi graderar samtliga kort noggrant, men viss subjektiv bedömning kan förekomma. Vid osäkerhet inför köp är du välkommen att kontakta oss för ytterligare information eller bilder.

English

Return & Withdrawal Policy

1. Right of Withdrawal

As a private consumer, you have the right to withdraw your purchase within 14 days from the day you receive your order, in accordance with EU consumer protection laws.

To exercise your right of withdrawal, please notify us by email within the 14-day period:
we.are.ok.trading@gmail.com

2. Condition of Returned Items

Returned items must be:

  • In unchanged condition

  • Properly packaged

For trading cards:

  • Cards must not be played, bent, or damaged after delivery

  • Cards should be returned in protective packaging (e.g. sleeve/toploader)

We reserve the right to deduct for any loss of value if the item has been handled beyond what is necessary.

3. Return Shipping

  • The customer is responsible for return shipping costs

  • We recommend using trackable shipping

  • The customer is responsible for the item until it reaches us

4. Refunds

Refunds are issued within 14 days after we have received and inspected the returned item.

Refund includes:

  • The item’s purchase price

Original shipping costs are refunded only if the entire order is returned.

5. Exceptions

The right of withdrawal does not apply to:

  • Opened sealed products

  • Custom or specially ordered items

6. Damaged or Incorrect Items

If you receive a damaged or incorrect item, please contact us as soon as possible (preferably within 48 hours).

Include:

  • Order number

  • Photos of the item and packaging

7. Company Information

We Are OK AB
Org.nr: 559477-6402
Örebro, Sweden
Email: we.are.ok.trading@gmail.com

Additional Note

We carefully grade all cards, but minor subjective differences may occur. Feel free to contact us before purchase for additional photos or details.